Jovens americanos perdem a confiança nas grandes empresas de tecnologia

A desconfiança dos adolescentes americanos nas grandes empresas de tecnologia tem crescido significativamente, conforme aponta um novo estudo da Common Sense Media. A pesquisa, que entrevistou mais de 1.000 jovens nos Estados Unidos, revela que a maioria não acredita que gigantes como Google, Apple, Meta, TikTok e Microsoft se preocupem com seu bem-estar e segurança.

Os dados mostram que 64% dos entrevistados não confiam que essas empresas levem em consideração sua saúde mental, enquanto 62% acreditam que as corporações priorizam o lucro em detrimento da segurança dos usuários. Além disso, 53% dos adolescentes não veem responsabilidade ou ética nas decisões de design tomadas por essas empresas, e 52% temem pela proteção de seus dados pessoais.

Histórico de escândalos e queda de confiança

A crescente desconfiança nos gigantes da tecnologia não surgiu de maneira isolada. Nos últimos anos, uma série de eventos contribuíram para a erosão da confiança do público, incluindo o escândalo de coleta massiva de dados revelado em 2013, a exposição de informações pelo caso Cambridge Analytica, e as revelações da ex-funcionária do Facebook, Frances Haugen, em 2021, que expuseram o impacto negativo da plataforma na sociedade.

A situação se agravou com as relações controversas entre as grandes empresas de tecnologia e o governo dos Estados Unidos. Em 2024, vários CEOs de tecnologia fizeram doações milionárias ao governo Trump, buscando evitar regulações mais rigorosas. A mudança de posição desses líderes, que anteriormente criticavam a administração, também impactou negativamente sua credibilidade.

Impacto na percepção da inteligência artificial

A falta de confiança em Big Tech também está influenciando como os adolescentes veem o avanço da inteligência artificial (IA). Cerca de 47% dos entrevistados afirmaram não confiar que as empresas farão um uso responsável da IA, o que reflete a preocupação generalizada sobre a segurança digital.

A pesquisa também aponta que 41% dos jovens relataram ter sido enganados por imagens falsas online, enquanto 35% foram induzidos ao erro por conteúdo enganoso na internet. Além disso, 28% admitiram ter duvidado se estavam interagindo com um humano ou um bot. Essas experiências contribuem para um cenário de incerteza sobre a credibilidade das informações online, agravado pela proliferação da inteligência artificial generativa.

Adolescentes exigem maior transparência e segurança

Diante desse panorama, os jovens entrevistados demonstram um forte desejo por mais transparência e regulamentação no setor de tecnologia. O estudo revelou que:

• 74% acreditam que a segurança e a transparência são fundamentais na gestão da IA;
• 74% defendem que as empresas tecnológicas desestimulem o compartilhamento de informações pessoais em suas plataformas;
• 73% exigem que imagens geradas por IA e outros conteúdos sejam devidamente rotulados e identificados.

Outro ponto relevante levantado pelo estudo é a questão da remuneração de criadores de conteúdo. Para 61% dos adolescentes, empresas de IA deveriam pagar pelos dados utilizados em seus sistemas.

Desafios para o futuro digital

A crescente desconfiança entre os jovens destaca o desafio que as grandes empresas de tecnologia enfrentarão nos próximos anos. O ritmo acelerado do desenvolvimento da inteligência artificial e a crescente exposição de falhas e escândalos do setor indicam que as empresas precisarão adotar medidas concretas para restaurar a confiança de seus usuários.

Se essas preocupações não forem abordadas de maneira transparente e responsável, é possível que a próxima geração de consumidores busque alternativas, pressionando por regulamentações mais rigorosas e uma nova abordagem para a segurança e privacidade digital. O futuro da Big Tech dependerá, cada vez mais, da capacidade dessas empresas de demonstrar compromisso real com a ética e o bem-estar de seus usuários.

A necessidade de medidas regulatórias mais eficazes também se faz evidente. O crescente debate sobre legislações de proteção de dados e responsabilidade digital deve moldar o futuro do setor. Ao passo que os jovens se tornam consumidores mais informados e exigentes, as empresas precisarão ir além de promessas vazias e implementar soluções concretas para garantir um ambiente digital mais seguro e confiável.

Seja por meio de novas regulamentações ou mudanças nas práticas empresariais, é certo que o setor precisará se reinventar para reconquistar a confiança dos adolescentes e do público em geral.